一个业务系统，在登录后，在浏览器关闭或主动退出后，会自动清除在浏览器记录的授权信息，主要是以cookie的形式存在的，不同的业务系统处理cookie的策略可能不一样，有的业务系统在关闭浏览器时也未清除cookie，而一网通办门户是门户系统，从门户打开的其他的业务系统，他们的cookie是分开的，关闭一网通办门户或主动退出一网通办门户，其他打开过的系统可能没有跟随清除cookie，所以，导致另一人在相同的浏览器登录门户以后，打开的其他的业务系统的用户是之前已经登录过门户的其他人，出现了用户串号，出现这种情况，可以主动清除浏览器cookie，即可解决串号问题
至于如何清除cookie，请用户自行百度，最好是针对自己的浏览器查询，比如查询“360安全浏览器清除cookie”